ÍNDICE

Introducción

• El turismo personalizado en el mundo moderno

  2

• Tendencias actuales en el turismo

  3

Capítulo I Entendiendo al viajero moderno

• Perfil y características

  4

• La demanda de experiencias personalizadas

  5

• Ventajas del trato directo con el viajero

  6

• El declive de la dependencia de agencias mayoristas

  8

Capítulo II La importancia del software de gestión

• Optimización del tiempo y tareas

  11

• Optimización de procesos

  11

• Ahorro

  11

• Manejo eficiente de la tesorería

  12

• Base de datos y análisis de métricas

  12

Capítulo III Herramientas digitales para un turismo personalizado

• Sitios web y blogs

  14

• Redes sociales

  16

• Publicidad pagada

  17

• SEO y visibilidad en línea

  20

Capítulo IV La revolución móvil en el turismo

• Ventajas de contar con una app propia

  22

• Resolución de problemas en tiempo real

  24

• Notificaciones push y fidelización

  25

Capítulo V El rol crucial de los recursos humanos

• Cultura Organizacional

  29

• Entrenamiento y desarrollo constante

  29

• Habilidades e comunicación

  31

• Habilidades Tecnológicas

  32

• El Proceso de Reclutamiento del personal

  32

• Cierre de ventas

  33

• Esquema de remuneraciones

  34

• Delegación de responsabilidades

  35

• Retención y motivación

  36

Capítulo VI Inteligencia artificial en el turismo

• Definición y contexto histórico

  38

• Personalización a escala

  38

• Chatbots y asistentes virtuales

  40

• Predicción y análisis de tendencias

  42

Capítulo VII Creación de experiencias personalizadas

• Entendiendo las necesidades del cliente

  44

• Colaboraciones con proveedores locales

  46

• Inmersión cultural y comercial con proveedores locales

  48

• Palabras finales

  51

• Sobre los Autores

  52

• Biografía y experiencia en el sector turístico.

• Recursos adicionales

  55

Anexos

• ANEXO 1: POWER BI: EL COMPLEMENTO IDEAL AL SISTEMA DE GESTIÓN

  56

• ANEXO 2: ELEMENTOS QUE DEBE TENER UN SISTEMA DE GESTIÓN

  60

• ANEXO 3: ESTRUCTURA DEL SITIO WEB PARA TURISMO RECEPTIVO

  62

• ANEXO 4: GUÍA PRÁCTICA PARA CAMPAÑAS EN FACEBOOK E INSTAGRAM

  64

• ANEXO 5: CONSIDERACIONES PRÁCTICAS PARA EL USO DE GOOGLE ANALYTICS

  66

• ANEXO 6: EMPRESAS QUE OFRECEN SOLUCIONES DE CHATBOT

  68

• ANEXO 7: INVESTIGACIONES E INFORMACION SOBRE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

  69

• ANEXO 8:IMPORTANCIA DEL IDIOMA INGLES PARA EL TURISMO RECEPTIVO

  71